无人超市项目一键求助设备功能需求文档
浙江笛虎科技有限公司
方案简介：
浙江笛虎科技有限公司无人超市一键求助云端呼叫系统、支持云端呼叫中心+手机APP对讲的双终端处理解决方案。专注于解决无人值守求助呼叫系统解决方案。
方案架构图：
方案特点：
1.一键求助多终端处理：
终端呼叫中心，中心多个对讲坐席及巡逻人员手机APP同时收到呼叫信息。
2.联动：
通过第三方传感器联动（如烟感、门磁等），自动呼叫中心。
3.可视对讲：
集成双向语音对讲功能，中心或者手持APP的管理员可以和现场人员时间进行沟通，及时了解现场情况。
4.远程控制：
通过对讲中心或者移动APP软件可以实现远程控制功能，如开门等操作。
5.联动摄像机监视监听：
通过对讲主机的辅助摄像头及联动摄像机，可监听监视现场周围的声音、影像。
6.电子地图定位：
当接收到对讲主机发生的求助消息，时间通过定位标识显示在地图上，显示求助位置、时间、类型等信息，而且通过不同颜色标识求助的类型，使接听人员更加直观、准确的判断和决策，进行相应处理。
7.录音录像：
当求助触发时，辅助摄像头自动启动录像，并且上传至服务器进行存储，空闲时不录像，充分兼顾了来往客户的隐私；多路求助发生时，可自动同时录音录像。
8.支持电视墙显示：
支持多个对讲客户端同时接听，并且电视墙同时输出显示现场图像到多个控制中心。
9.广播喊话：
呼叫中心或对讲客户端利用话筒，可对指定的一个或多个对讲主机进行广播喊话。
10.求助记录：
对讲服务器记录和存储对所有设备的求助日志、求助视频，并可查询观看历史记录。
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