高级秘书与助理实战训练（上海，8月7-8日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】上海，2018年8月7-8日；长沙，2018年10月26-27日
【培训地点】上海、长沙
【培训对象】秘书、助理、行政人员
【课程收益】
■认识秘书/助理的职业特性
■掌握办公室工作的职业技能
■了解办公室工作的沟通技巧
■塑造良好的职业化形象
完善自我职业生涯的规划
【课程目的】
无论是公司老板还是部门主管，都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务，除了其掌握了良好的工作技能外，同时必定拥有良好的工作心态，且愿意不断地总结、提升，成为上司的工作伙伴以及组织架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者，培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练，以便能得体、高效地展开工作，为不断的晋升作好应有的准备
【课程大纲】
第一模块：秘书/助理职业角色的认知与定位
■职业秘书/助理的不同定义
■高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
■需具备的职业素质
■职业心态需培育
■认知秘书/助理的角色的可持续发展性
第二模块：事务性工作的组织与管理
■成为上司的得力助手
■配合、管理上司的日程工作安排
■建立良好的办公室环境与氛围
■办公室的5 S管理
■独立有效地解决问题的能力
■配合推动项目执行的注意事项和操作方法
案例讨论：如何拿到总经理的照片
第三模块：时间(计划)管理
■跨越“浪费时间”之陷阱
■时间管理的4大基本原则
■四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
■时间管理“工具”应用
■善用“笔记本”
练习：根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表
第四模块：沟通与协调的技能
■掌握有效的沟通技巧：开口、倾听、发问、反馈
■了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术
■与上级沟通的七法则
■与平级沟通注意事项
自我测试：确认自己的沟通风格
第五模块：会议组织管理
■了解会议(活动)的种类
■会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
■会议通知、会议记要规范写作
■文档管理标准
■分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
练习：如何组织一个跨部门经理的“年会预备会议”
第六模块：实用商务礼仪
■个人行为
■微笑、目光、适度的距离、肢体语言
■接待礼仪
■问候、引领、迎送、会客安排
■商务场合
■介绍、称呼、握手、名片应用礼仪
第七模块：专业的姿态
■建立优雅、得体的第一印象
■职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
■发型、妆面等细节规范化
■选择符合TPO原则的职业装束
第八模块：回顾与行动计划
练习：清晰岗位职责——编写岗位说明书
【讲师介绍】
卜老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
五大培训咨询机构签约培训师
CIPT注册国际职业培训师
性格色彩密码（FPA）授证讲师
西蔓色彩授证培训师
曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理
超过10年培训经验
19年外企中高层管理经验
12年销售管理经验
10年个人形象管理顾问经验
擅长领域
职业化视觉形象管理、商务礼仪&职业形象塑造、商务沟通技能提升、压力缓解及情绪管理、阳光心态和正向思维、优质客户服务、优秀前台的智慧宝典、秘书&助理基础实务技能、性格色彩密码、魅力女性五项修炼等。
服务客户
三菱商事、三菱电机、三菱重工、三星电子、韩泰轮胎、佳通轮胎、通用电气、总统轮船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道达尔石油、英国石油(上海广州深圳)、史丹利五金、卡夫食品、康宝莱、百事可乐、延峰伟世通、诺贝尔太古漆油、美国MFG.com、孚宝港务、先正达、贝尔?阿尔卡特、盖米阀门、曼透平(上海北京)、瓦克化学、德国肖特、德国德莎、德国德赛、德泊亭设计、辉瑞(上海)、施贵宝制药、拜耳(上海广州北京)、飞利浦(上海北京)、伊莱克斯、埃森哲管理咨询、尼尔森市场调研、克瑞配料贸易、博格华纳、李锦记、罗地亚、沃尔沃、得尔福、泰科电子、埃顿、斯沃琪、豪雅镜片、美艾利尔、赛默飞世尔、库柏电气(宁波)、淡水河谷、罗特艾德、克诺尔、横河国际、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、德司达(上海)、和记黄埔、西门子(上海)、中智人力资源、上海外服、万宝盛华人力资源、人力资源、同济大学、华尔街英语等
【费用及报名】
1、费用：培训费4580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
经验萃取工作坊（上海，5月29-30日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56133998 13810210257
【培训日期】2018年5月29-30日
【培训地点】上海
【培训对象】
■有志于成为内部绩效顾问的内训师
■希望提升团队绩效的业务管理人员
■有志于让课程易于落地，可操作性强的课程开发人员
【课程收益】
■能辨识何种经验值得被萃取，并理清经验与绩效之间的关系
■能根据经验萃取工具，完成经验萃取，并将经验定型
■知晓经验在知识管理体系中的价值和迭代的过程。
【课程目的】
■期待会使用一系列工具准确地找出高绩效员工的具体工作方法
■期望将找到的工作方法准确地传授给其他员工，提升他们的绩效
■期盼得到专家的指导和反馈，快速掌握经验萃取的关键技巧
【课程大纲】
第一模块：经验和经验价值
■经验及其存在形式
■经验的价值及其证明
■值得萃取的经验
第二模块：经验萃取
■三维锁定对象
- 绩效
- 人
- 操作及其场景
■三项萃取工作
- 确定绩效
- 定义场景
- 梳理操作
■三向验证
- 理论
- 专家
- 新人
■锁定经验
- 陈述说明
- 匹配案例
- 准备数据
第三模块：经验迭代
■复制经验
■跟踪效果
■优化经验
■知识管理
【讲师介绍】
朱老师，曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
背景经历
专家培训师、顾问
TTT系列产品开发专家
英国管理公会认证的国际职业培训师
国家行政学院人民公仆网远程培训顾问
上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师，三项课程学员过千
擅长领域
培训师培训、培训课程开发和设计、员工辅导和教练
影响力沟通：跨部门沟通与协作、职场影响力沟通、危机沟通等
管理行为训练：问题分析与解决、KPI管理等
系统思考、批判性思维、逻辑思考等思维训练
工作分析、经验萃取、复盘、知识管理等
服务客户
蔚来汽车、众生药业、弓箭玻璃、大众汽车、西安杨森、中国联通、交通银行、浦发银行、厦门国际银行、平安大学、太平洋保险、中国人寿数据中心、宝钢大学、中远国际、河南移动、交大海外学院、浦东出国留学人员联合会、漕河泾开发区、上海电视大学、长城宽带、可口可乐、惠普、乐购、KSK(中国)、GE、BP(中国)、瑞安地产、苏州工业园区设计研究院股份有限公司、上海申通地铁、上海大众南京分公司、1号店 等
学员反馈
公司内训师培养项目，我与40多位同学分三批接受了的专业培训。以前自己也讲过课，听了朱伟雄老师教的"讲解4步"，才发现这么讲才算是"讲到懂"。学到最有用的"结构化思维"--从目标的ABCD中，倒推出来什么情况下，遇到什么问题，产生的原因是什么，你有什么方法工具可以解决，这才是你要讲的，这些搞清楚了，借助3V（Verbal、Vocal、Visual）传授出来，才能帮助学员理解。 这套方法能快速整理匹配你要讲的内容，对我日常工作也很有帮助，同事们也有同感。这个项目对公司搭建公司内部培训体系打下了坚实的基础。
【费用及报名】
1、费用：培训费5800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56133998 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
