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      客户心理学与客户沟通(上海,3月13-14日)

      2018-03-02 08:08:07发布,长期有效,10浏览
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    • 学费价格:4280
    • 区域:奉贤
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    客户心理学与客户沟通(上海,3月13-14日)
    【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com
    【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257 
    【培训日期】
    上海,2018年3月13-14日;长沙,2018年4月19-20日
    上海,2018年5月24-25日;深圳,2018年6月12-13日
    苏州,2018年6月27-28日;上海,2018年7月5-6日
    上海,2018年8月23-24日;上海,2018年10月18-19日
    上海,2018年12月8-9日
    【培训地点】长沙、深圳、上海、苏州
    【培训对象】销售人员,专业客服

    【课程收益】
    ■了解营销工作的心理学本质
    ■学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术
    ■全面提升职场个人工作技能,了解营销和心理学的双重规律
    获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值

    【课程目的】
    ■企业的宗旨是经营与发展,发展的方式是生产、服务、营销与传播,传播的对象是客户与受众。
    ■究竟客户心里面在想些什么?
    ■他们有通行的发展规律和轨迹吗?
    ■在企业公关传播,品牌发展,销售提升,客户服务的不同块面,按心理学对人类研究发现的普遍规律,我们如何应对客户?
    ■作为一名普通消费者,我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买?
    作为一名杰出的营销人员,我们应该掌握哪些心理学基本规律?

    【课程大纲】
    第一模块:拆解【客户心理学】     
    ■组建学习小组     
    ■了解外在营销过程的,心理本质(如右图金字塔模型)     
    ■学习心理树     
    第二模块:了解客户     
    ■外在观察:看到情绪、听出意图、洞悉人格     
    ■【察言观色】肢体语言和面部表情     
    ■【洞悉内在】不同性格特征的对应策略     
    ■小组互动:你知道客户说的哪些是真,哪些是假吗?     
    ■内在观察:了解动机/市场调研     
    ■案例解析:商业故事     
    ■小组演练:如何现场销售一件商品?     
    一次典型消费历程:作为买卖双方AB角色下,怎么看,怎么做?     
     客户属性:心理防御系统     
    第三模块:寻找客户     
    人际吸引四法则     
    ■接近性:如何寻找不花钱的代言人?     
    ■相似性:如何定位精准客户?     
    ■互惠性:如何培养粉丝?     
    ■美的,就是好:生物气质,如何影响个人决策     
    第四模块:影响客户,行为塑造     
    行为塑造法则     
    ■激发不安,痛点营销(案例学习)     
    ■环境塑造,引导选择(学会提问)     
    ■高明重复,建立偏好(影片赏析)     
    ■未完成情结:建立期待(影片赏析)     
    【实战练习】开展销售话术与客服沟通的实战训练     
    ■如何优化产品介绍?     
    ■如何快读高效沟通?     

    【讲师介绍】
       段老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
     
    科普作家、应用心理学培训师/引导师、心理顾问
    18年市场营销、品牌传播、管理咨询从业背景
    2008年创立“心灵咖啡网”心理学门户网站
    2014年出版心理科普书籍《逆袭心理学》,并开创系列“应用心理学”科普培训课程。
    擅长通过“心理科学”解决企业、生活、以及家族家庭传承中各类问题;拒绝神秘,拒绝忽悠,拒绝无营养心灵鸡汤鸭汤
    为《遗愿清单的发现之旅》、《福尔摩斯情绪与压力管理》、《个人与企业传播的心理规律》系列课程创始人,热衷以“抽丝剥茧”的方式,带领学员探究心理学的本质,抛开一切非科学体系的纷繁纷芜杂,用简单,有趣,逻辑的方式为用户呈现科学的本真,并帮助大家用科学心理学更好的工作和生活。同时,是诸多媒体专栏作家和特邀心理专家
    擅长领域
    市场营销、新闻学、应用心理学
    服务客户
    奥地利老虎涂料中国、美敦力中国,交通银行上海、平安集团、中智集团、朗生医药集团、中国电信、康宝莱中国、上海二三甲医院职业医师等

    【费用及报名】
    1、费用:培训费4280元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
    2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257   鲍老师
    3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
    4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
    5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

      

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    首发网址:https://www.fenl161.com/sh/zhiyepeixun/3292.html
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